FAQS

¿Cuanto cuestan los gastos de envío?
 
El sistema calculará el importe de los gastos de envío en función del peso de los productos y del lugar de entrega. 
 
¿Los precios que veo incluyen IVA?
Si, todos los precios incluyen el IVA
 
¿Que forma de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o de débito, por transferencia bancaria y por Paypal,
 
 
¿Me podéis facilitar una factura de compra?
Si, te la enviamos por Email, y la puedes descargar o imprimir desde tu cuenta
 
 
¿Es seguro realizar el pago online en vuestra pagina?
Si, comprar artículos en nuestra tienda online es totalmente seguro. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, con una URL en https y un certificado de seguridad SSL que encripta todos los intercambios. Y cuando pagas con tarjeta de crédito, tus datos se transmiten sólo a las entidades financieras que gestionan el pago a través de su plataforma.
 
 
¿Puedo devolver un producto porque he cambiado de opinión?
Si puedes, solo nos tienes que enviar los productos que deseas devolver, en perfecto estado, indicando tu nombre, apellido y el número de tu pedido. Si has pagado por Paypal y has activado el servicio de reembolso de los gastos te devolución, los gastos de devolución te saldrán gratis (según las condiciones del servicio ofrecido por Paypal). Si no, el coste directo de la devolución correrá a cargo del comprador, salvo que la misma se haga por un error nuestro. 
 
¿Que tengo que hacer para anular un pedido?
Avisarnos por mail a info@katarsishop.com, indicando el número de tu pedido. Si tu pedido no ha salido, te haremos la devolución del importe pagado por el mismo medio que usaste para pagar. Si ya ha salido lo gestionaremos como una devolución, una vez que te lo hayan entregado.
 
¿No encuentro el producto que busco, me podéis ayudar?
Si no encuentras lo que necesitas, ponte en contacto con nosotros, por teléfono 956 876 619 o por mailinfo@katarsishop.com y haremos todo lo posible para ayudarte, aun asi, utiliza nuestro buscador que es muy sencillo de manejar e intuitivo.
 
 
¿Haceis envíos a cualquier parte del mundo?
Si, enviamos a cualquier país, Para conocer el importe de los gastos de envío, solo te tienes que registrar en la web,Para destinos como Canarias, Baleares, Europa y resto del mundo se ruega contacte vía mail ainfo@katarsishop.com  para especificar los plazos de entrega y los gastos de envío que conlleva.
 
 
¿Como puedo seguir el estado de mi pedido?
Te facilitamos por mail un enlace para que puedas hacer el seguimiento del paquete, con los datos de la agencia de destino, por si quieres ponerte en contacto con ellos.
 
¿Teneis tienda física?
Fundada en 2010, Katarsis se ha convertido en una de las tiendas físicas más destacadas en la provincia gaditana. Nos encontrarás en la calle del Noray 10, en El Puerto de Santa Maria 11500 Cadiz.

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